Das falhas de comunicação

Informação é um bem precioso, principalmente quando consegue ser repassada sem falhas, os já conhecidos *ou nem tanto* ruídos comunicacionais. O duro é quando a mensagem não é passada adiante ou atendida.

Um erro clássico de comunicação que se pode observar na rotina dos dias é a fraca comunicação estabelecida dentro dos ônibus. Em geral, porque as pessoas não têm lá muita paciência para responder a outras desconhecidas que insistem em conversar demais com qualquer um que ande sobre dois pés *é claro que tem gente que conversa com animais, mas isso não vem ao caso agora*. Nesses casos, alguns mais espertinhos sempre tem o amygho ipod às mãos e um livro.

Enfim, tem dias que você acorda prestativo e atencioso. Com aquela vontade real de oferecer seu lugar no ônibus para o primeiro velhinho que aparece dentro do transporte. E eis que surge a grande oportunidade de colocar todo o seu espírito de escoteiro para fora quando um passageiro está perdido e pergunta às pessoas à volta como chegar em algum lugar.

Como conhecedor da região onde mora e bom informante, você logo começa a se remexer na cadeira para que o "perdido" pergunte à você. Mas, o momento nunca chega e cada vez mais você fica incomodado por pensar que aquela pessoa que precisa de informação nunca irá consegui-la e, provavelmente, vai ter que andar o dobro para chegar ao destino desejado.

É claro que você não sabe de fato onde a pessoa quer ir, já que a pergunta não foi direcionada à você. E com os ruídos do trânsito e das conversas alheias à sua volta, nem que quisesse você poderia ter ouvido o que se passa, de fato. De repente surge a oportunidade. E você feliz se disponibiliza a ajudar, pra sua total insatisfação posterior.

Como é hábito dos passageiros do transporte coletivo, as conversas sempre começam pelo meio e não tem um final determinado. Aquilo que deveria ser uma pergunta, se torna apenas uma sentença solta no ar. E, para sua total frustração, você não é capaz de responder. Não porque não saiba a resposta, mas porque o interlocutor não soube formular a questão.

"- [...] na rua xxx, atrás da farmácia [...].

- huumm... é algum estabelecimento comercial?

- [...] na rua xxx, quadra yy [...].

- huumm... não sei onde fica. sinto muito. mas, tem uma farmácia naquela direção.

- [...] é... na rua xxx, atrás da farmácia [...]"

O resultado é sempre o mesmo: ambas as partes saem frustradas. Você porque não conseguiu ser legal nem no dia em que esperava por isso. E o "perdido" porque, provavelmente, vai ter que andar o dobro para chegar no lugar certo.

-beijosejaclaroquandofizerperguntas;*